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发展特点



         小棉袄家政集团十五年的发展主要围绕在六个方面,从集团化、连锁化、信息化、品牌化、专业化、多元化组成了自成体系的一套六脉神剑。



         一、集团化:从家庭清洁起步,不断挖掘客服潜在需求围绕着家政扩展出了10余个方面的多元化业务,各个分子公司形成集团军作战,整合资源,统一调配。在目前的基础上,不断扩大相关产业,形成家庭服务业、商业、软件业的跨行业联盟发展。

         二、连锁化:目前在全国十一个省建立了自己的连锁分店,在吉林省全省各个地级以上的城市已经完成了连锁公司的布局建设。在未来进一步的发展中,要完成中国东部及东南部的布局,把小连锁发展到15个省50家加盟连锁店。

         三、信息化:小棉袄在连锁管理的过程中不断强化对信息技术的利用、管理和发展。2009年开始推行无纸化办公,实现OA审批和视频会议办公模式。目前,已经创建了自己独立的阿里云服务器,开发了独立数据管理平台,并集成到阿里钉钉系统统一,完成了主流支付系统的整合。

         四、品牌化:小棉袄品牌在行业发展的各个维度打造“小棉袄”的驰名商标。在2008年获得了延边州知名商标的称号,2009年获得了吉林省著名商标的,2014年荣获了中国驰名商标的称号(全国家政服务行业第三列,吉林省服务流通领域第二列)。

         五、专业化:小棉袄是通过了质量、安全、环境三个管理体系认证的企业,采用阿米巴经营的方式将各业务打造成专业而独立的单元。利用客户管理系统、呼叫管理系统、等现代化的设备和管理手段,形成一支外松内紧的高效运营团队。

         六、多元化:满足以顾客需求为导向的多元化业务发展,在同一服务资源上重复开发,打造互联网+服务+产品的经营格局,利用现有的资源优势,借助已经形成的服务团队,实现即独立又统一的跨界经营。通过各项服务的交叉以及与产品的有效融合,实施小棉袄家政集团的蓝海战略。